• a melhoria da qualidade dos serviços e atendimentos;      
• a percepção de toda e qualquer fragilidade com relação aos serviços e atendimentos pessoais, com o objetivo de correção da trajetória, tendo em vista uma atuação mais eficaz e transparente;
• a apuração de atos de improbidade e de ilícitos administrativos e acadêmicos, objetivando a correção e a melhoria dos quadros profissionais da Instituição;
• a criação de uma cultura de prevenção de desvios incompatíveis com o direito á informação e á qualidade na prestação de serviços e atendimentos pessoais, como determina a lei;
• a proteção dos direitos dos usuários, tendo em vista as preocupações sociais e democráticas que nos encaminha á percepção das diferenças, das divergências de pensamentos e opiniões, gerando discussões que levem a atitudes de correção e aperfeiçoamento das relações acadêmicas e institucionais, como prática de cidadania e avanço institucional.