Ouvidoria
Sobre a Ouvidoria
Serviço de atendimento a questões que envolve sugestões, críticas, dúvidas e reclamações relacionadas ao funcionamento e aos serviços prestados pela Faculdade Cidade de Coromandel.
A responsável é a Profa. Especialista Angelita Valadares Hermann.
E para entrar em contato utilizar o formulário disponível para esta finalidade.
O que é Ouvidoria
A ouvidoria da Faculdade Cidade de Coromandel - FCC foi criada em Junho de 2008 a partir da Resolução de 26 de Maio de 2008, que regulamenta a composição e estabelece a competência da ouvidoria na Faculdade Cidade de Coromandel e tem por finalidade ser um canal de comunicação entre a comunidade interna e externa junto aos órgãos competentes.
A ouvidoria é responsável por receber manifestações e avaliar a procedência de reclamações, denúncias, elogios, críticas e sugestões quanto aos serviços e atendimentos prestados por esta Instituição, dando encaminhamento aos seus setores e órgãos competentes.
O ouvidor tem como função ser um representante do acadêmico, do docente e do técnico-administrativo, junto a Instituição de Ensino Superior. Podendo atuar na prevenção e solução de conflitos, com independência e autonomia.
A Faculdade Cidade de Coromandel tem como objetivo aprimorar e crescer cada vez mais,
aperfeiçoando os serviços prestados à comunidade acadêmica e a sociedade em geral.
Participe!
Deveres e Funções
Cabe à Ouvidoria da Faculdade Cidade de Coromandel como órgão mediador entre a instituição e a comunidade interna e externa, avaliar a procedência de consultas, denúncia e reclamações, bem como sugestões, com possibilidades de aproveitamento, encaminhando-as às instâncias competentes, ou diretamente à Direção da Instituição, com vistas:
- a melhoria da qualidade dos serviços e atendimentos;
- a percepção de toda e qualquer fragilidade com relação aos serviços e atendimentos pessoais, com o objetivo de correção da trajetória, tendo em vista uma atuação mais eficaz e transparente;
- a apuração de atos de improbidade e de ilícitos administrativos e acadêmicos, objetivando a correção e a melhoria dos quadros profissionais da Instituição;
- a criação de uma cultura de prevenção de desvios incompatíveis com o direito á informação e á qualidade na prestação de serviços e atendimentos pessoais, como determina a lei;
- a proteção dos direitos dos usuários, tendo em vista as preocupações sociais e democráticas que nos encaminha á percepção das diferenças, das divergências de pensamentos e opiniões, gerando discussões que levem a atitudes de correção e aperfeiçoamento das relações acadêmicas e institucionais, como prática de cidadania e avanço institucional.
Formulário Ouvidoria
A FCC oferece este espaço para você fazer sua crítica, sugestão, reclamação ou esclarecer sua dúvida.
Preencha os dados e clique em enviar.
